Massageliegen Garantie und Rücksendung

Garantie

Die Garantie deckt Massageliegen für einen Zeitraum von 5 Jahren ab. Andere Produkte sind durch eine 2-jährige Herstellergarantie abgedeckt. Alle für geschäftliche Zwecke erworbenen Produkte sind durch eine zusätzliche Bizness24-Garantie abgedeckt.

• 5-jährige Garantie auf Konstruktion der Massageliege.
• 24-monatige Garantie auf Verschleißteile wie Polsterung und abnehmbares Zubehör.
• Transporthülle und Öl-resistente Hülle fallen nicht unter die Garantie.

Allgemeine Garantiebedingungen sind in der mit dem Produkt gelieferten Garantiekarte enthalten. Wenn keine Garantiekarte vorhanden ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@mov-massage.de. Die Garantiekarte wird Ihnen als PDF per E-Mail zugeschickt.

Service

Jede unserer nach 2006 hergestellten Massageliegen kann nach Ablauf der Garantiezeit gewartet werden. Für Reparaturen und Service nach Ablauf der Garantiezeit kontaktieren Sie bitte Mercurius telefonisch unter +49 030 55639915 oder per E-Mail an info@mov-massage.de.

Der Austausch der meisten Ersatz- oder Verschleißteile kann in Ihrem Salon mit einfachen Werkzeugen durchgeführt werden. Eine Konsultation mit unserem Service ist erforderlich, um Details, Kosten und Reparaturverfahren zu klären.

Rücksendung

Die Rücksendung kann innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum des Produkts erfolgen. Nur vorgefertigte Produkte sind rücksendefähig.

• Produkte, die auf Kundenbestellung angefertigt und hergestellt werden, sind nicht rücksendefähig.
• Das zurückgesendete Produkt muss in der Originalverpackung mit dem Originalkaufbeleg an MOV geliefert werden.
• Das zurückgesendete Produkt darf nicht benutzt worden sein und muss ordnungsgemäß gesichert sein.

Auch Einzelunternehmer können eine Rücksendung vornehmen, mit Ausnahme von Käufen von Produkten, die unmittelbar mit der Firmenaktivität verbunden sind.

Wenn Sie einen Mangel feststellen oder das Produkt nicht richtig funktioniert

Schäden und Mängel an den Produkten müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Problem per E-Mail an info@mov-massage.de oder telefonisch unter der Nummer +49 030 55639915 gemeldet werden.

Die Meldungen müssen durch das Ausfüllen des Reklamationsformulars und das Senden an die E-Mail-Adresse mit allen erforderlichen Anhängen erfolgen. Die Reklamation wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der vollständigen Meldung bearbeitet. Nach Prüfung der Meldung wird der Kunde über das weitere Vorgehen informiert. Eine Garantiereparatur kann durch Reparatur des Geräts oder Austausch von Ersatzteilen erfolgen.

Bei einer Service-Reparatur ist der Kunde verpflichtet, das Gerät an die Adresse von MOV zu liefern. Der Transport des Geräts nach dem Service zum Kunden sowie der Versand von Ersatzteilen erfolgt in der Verantwortung von MOV.