Rücksendungen:

Die Rücksendung kann innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum des Produkts erfolgen. Nur vorgefertigte Produkte sind rücksendefähig. Produkte, die auf Kundenbestellung angefertigt und hergestellt werden, sind nicht rücksendefähig. Wir bitten um überlegte Einkäufe. Das zurückgesendete Produkt muss in der Originalverpackung mit dem Originalkaufbeleg an MOV geliefert werden. Gebrauchte Waren können ebenfalls im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgegeben werden. Falls eine Wertminderung durch eine über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware hinausgehende Nutzung entsteht, behalten wir uns das Recht vor, einen Wertersatz einzufordern.

Auch Einzelunternehmer können eine Rücksendung vornehmen, mit Ausnahme von Käufen von Produkten, die unmittelbar mit der Firmenaktivität verbunden sind.

Reklamationen:

Wenn Sie einen Mangel feststellen oder das Produkt nicht richtig funktioniert. Schäden und Mängel an den Produkten müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Problem per E-Mail an info@mov-massage.de oder telefonisch unter der Nummer +49 030 55639915 gemeldet werden.

Die Meldungen müssen durch das Ausfüllen des Reklamationsformulars und das Senden an die E-Mail-Adresse mit allen erforderlichen Anhängen erfolgen. Die Reklamation wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der vollständigen Meldung bearbeitet. Nach Prüfung der Meldung wird der Kunde über das weitere Vorgehen informiert. Eine Garantiereparatur kann durch Reparatur des Geräts oder Austausch von Ersatzteilen erfolgen.

Bei einer Service-Reparatur ist der Kunde verpflichtet, das Gerät an die Adresse von MOV zu liefern. Der Transport des Geräts nach dem Service sowie der Versand von Ersatzteilen erfolgt in der Verantwortung von MOV.

Widerrufsbelehrung:

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (MOV Massage, [Adresse einfügen], E-Mail: [E-Mail einfügen], Telefon: [Telefonnummer einfügen]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular:

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Mercurius / M.O.V. Deutschland, Lankwitzer Str. 59, 12107 Berlin, +49 1578 0674743

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am: [Datum] / Erhalten am: [Datum]

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum: